রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

e228-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ ও ডিভাইস ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশের অর্থ আপনি স্বীকার করছেন যে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
e228 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করতে চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিটি অনুরোধের জবাব দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরেই তথ্য সংক্রান্ত পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্প থেকে সরাসরি গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান — দিনরাত ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। প্রতিটি ইমেইলের রেফারেন্স নম্বর আপনাকে দেওয়া হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' বিভাগ থেকে সরাসরি যোগাযোগের তথ্য বা পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে e228 SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যার ফলে আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি সেশনে নতুন OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু থাকে, বিশেষ করে bKash বা Nagad থেকে উত্তোলনের সময়। আমরা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করি এবং কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয় থাকে, তাই লগইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত সেশন বজায় রাখতে ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে আবেদন করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এখানে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের মতো সীমিত কাজে চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয় মাত্র।

হ্যাঁ, প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে থাকে। এই তথ্য শুধুমাত্র যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহার করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য দেখার সুযোগ দেব অথবা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখা হয়, এরপর তা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

হ্যাঁ, সেশন ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠা আপডেট করা হয় এবং লগইনের সময় অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হতে পারে।